OHJEITA VILPILLISEN MARKKINOINNIN TORJUNTAAN

 

 

 

 

Vilpillinen markkinointi, siltä osin kuin se liittyy yritysten väliseen kauppaan, perustuu kolmeen päätyyppiin kyseenalaisia markkinointikeinoja:

1. Valelaskut; ulkoisesti äkkiseltään katsottuna laskua muistuttavia markkinointikirjeitä, joilla on kaupattu erityisesti erilaisia internetissä toimivia hakemistopalveluita. Tyypillistä on lyhyen ajan sisällä tapahtuvat laajat postitukset, jotka usein ylittävät uutiskynnyksenkin. Suurin osa Suomessa liikkuvista valelaskuista on kotimaista alkuperää. Valelaskujen "lähisukulainen" on aiheettomat laskut, jotka on nimetty laskuiksi ja törkeimmissä tapauksissa niitä on jopa peritty.

2. Naamioidut tilausvahvistuslomakkeet; muistuttavat useimmiten tavanomaista tietojen-päivityslomaketta. Lomakkeessa on pienellä painettu teksti, joka sisältää tilauslausekkeen ja palvelun hinnan. Kyseessä on useimmiten monivuotinen sopimus. Tätä epäeettistä markkinointitapaa käyttävät yhtiöt ovat asettuneet lähinnä eräisiin Keski- ja Etelä-Euroopan maihin.

3. Harhaanjohtava telemarkkinointi; tällä hetkellä ensisijaisesti Ruotsista käsin toimivat yhtiöt lähettävät faksilla lomakkeita, jotka ovat enemmän tai vähemmän selvästi tilaus-vahvistuslomakkeita. Faksin lisäksi yhtiöstä soitetaan faksin saajalle ja pyritään joskus erittäinkin aggressiivisesti saamaan tämän nimi paperiin. Usein mainittuja tapoja on esim. väittää yritysten välillä olevan mainossopimuksen, jonka irtisanomisesta olisi kysymys.

Näiden päätyyppien lisäksi liikkeellä on myös erilaisia sähköpostitse saapuvia huijausyrityksiä nk. nigerialaiskirjeistä hyväntekeväisyyshuijauksiin, uskomattomiin sijoitustarjouksiin ja nettipankkitunnusten kalasteluun. Näistä suurin osa on kuitenkin suunnattu yksityishenkilöille.

Paras suoja edellä mainituin keinoin toteutettavien huijausyritysten torjuntaan on tietoisuus niiden olemassaolosta. Ajantasaista tietoa voi saada esim. Muskratin postituslistalle liittymällä (ks. yhteydenotto -lomakkeemme). Erityistä huomiota kannattaa kiinnittää erilaisten sijaisten, harjottelijoiden ja kesätyöntekijöiden perehdyttämiseen varsinkin jos nämä työskentelevät postinkäsittelyssä, ostoreskontrassa tai markkinoinnin tehtävissä.

Jos yritys on allekirjoittanut edellä kohdissa 2 tai 3 esiteltyyn markkinointiin liittyvän "tilausvahvistuksen", jonka perusteella siltä vaaditaan maksua, on syytä reagoida vaateisiin nopealla reklamaatiolla. Mallia voi ottaa Muskratin tuottamasta reklamaatio-ohjeesta.

Jos (tai kun) reklamaatio ei tuota tulosta (perintätoimet jatkuvat) ja tapaus on dokumentoitu kunnolla, asiasta voi jättää tutkintapyynnön poliisille. Tutkintapyyntöön voi liittyä useampikin yritys ja poliisin työtä helpottaakseen voi tiedustella Muskratista josko epäiltyyn huijariin liittyen on jo tekeillä ryhmätutkintapyyntö. Valitettavasti Suomen viranomaisten ei tähän mennessä tiedetä katsoneen aiheelliseksi aloittaa esitutkintaa keski-eurooppalaisiin naamioituja tilausvahvistuslomakkeita postitteleviin yrityksiin liittyen.

Useissa tapauksissa harhaanjohtavasta markkinoinnista voi tehdä myös valituksen yhtiön kotimaan viranomaisille / markkinoinnin itsesäätelyelimille. Valituskanavista voi pyytää lisätietoja yhteydenotolla Muskrat-palveluun.

Englannissa toimiva StopECG -palvelu (www.stopecg.org) on laatinut lisäksi vetoomuspohjan, jolla voi vedota europarlamentaarikoihin harhaanjohtavan markkinoinnin suitsimiseksi.

Nämä ohjeet on päivitetty 11.9.2006.